Zgode i nezgode male ITjevke https://blog.dnevnik.hr/ajtijevka

nedjelja, 15.03.2015.

Subject: tl; dr

Vjerojatno većina vas svakodnevno šalje i prima mailove, pa vam ova tematika i nije tako strana. Dosta često sam se susrela s ljudima koji nisu toliko informatički pismeni (iako se oni sami smatraju takvima), no većina njih zna barem poslati mail. Dokle god ne promjene "okolinu" slanja mailova.

Tokom mog skromnog iskustva kao ICT support naletila sam na 2 vrste ljudi: oni koji cijeli mail stave u subject , i oni koji ga ostave praznim. Naravno, više preferiram ove druge xD

Ovi prvi su prave mustre. Ideš provjeriti elektronsku poštu i vidiš novi mail, subject ti se ne da čitat jer je kilometarski, a kad otvoriš mail, shvatiš da je - PRAZAN. Da, dobro ste pročitali. Znači, sav mail je "sažet" u subjectu. To ne bi ni bilo tako strašno, da to ne rade osobe koje svakodnevno barataju s mailovima jer im je to u opisu posla, znači govorimo o minimalno 20-30 poslanih mailova na dan. I subject je na kraju toliki da je prikazan sa tri točkice na kraju xD Zamislite samo kad bi svi takve mailove pisali, ma gdje bi nam kraj bio? :P

Bilo bi super kad bi ljudi koji su skloni subject-mailu da se raspitaju koji je pravilni način slanja mailova, a i kad im netko pokaže da se potrude zapamtiti naučeno. Nije nikad problem ako nešto ne znaš, problem nastane ako nešto ne znaš i odbijaš naučiti. No to su opet teme za neki drugi post :) Živi bili pa subject kratki pisali ;)

srijeda, 09.07.2014.

Selidba

Mda. Muka mi je dok se samo sjetim. Imali smo otprilike 2 i pol dana da preselimo i osposobimo cijelu firmu. Not fun. Nažalost, nije skoro uopće razrađen plan selidbe pa je sve to bilo zbrda zdola, no na kraju smo se snašli.

Prvo je naravno trebalo sve stvari popakirati u kutije. S time se već krenulo od početka tjedna, a ja sam pakirala stvari od ICT-a, kojih je bilo mali milion. Mislim, nisam ga sad nešto precizno pakirala, možda samo u početku, ali poslije sam samo ubacivala stvari u kutije da bi malo uštedila na vremenu i ubrzala stvar xD Naravno, napisala sam na svaku kutiju što je cca unutra (jer bilo je stvarno raznih stvari). Osim pakiranja stvari, trebalo je obilježiti svako računalo/monitor/telefon sa imenom djelatnika da bi znali što ide kome. Još smo morali poslati mail svima da si ponesu doma tipkovnicu i miš ukoliko žele koristiti baš te koje su imali, jer iskreno, ne bi imali vremena još i na to paziti. Neki su otišli toliko daleko da su si stol i stolce obilježili naljepnicama sa svojim imenom xD

E onda nakon svega toga je trebalo raspakirati server sobu xD To je tek veselje bilo. Doslovno ne znaš od kud bi krenuo. Kablova je bilo doslovno posvuda. Nakon nekog vremena smo i nju relativno raskopali xD

Kad smo došli u novi prostor, tek su namjestili struju, no još uvijek su slagali mrežne kablove tj provlačili mrežu u server sobi. Mislim, još nikad nisam selila firmu, kamoli server sobu i osobno sam bila veoma uzbuđena. Server sobu smo krenuli slagati navečer. Krenuli smo s "ormarom", gdje je trebalo postaviti šine za servere. Eeeee sad dolazi fun part. Prvo su majstori koji su tam bili komentirali da prvi put vide da cura slaže server sobu xD. Nakon toga je ispalo da moj šef i njegov prijatelj ne mogu dokučiti kako se šine postavljaju jer su svake bile različite, i nekako je ispalo da sam ja prva odgonetnula kako ih postaviti. Čudili su se majstori, čudila sam se i ja xD Ali sam bila sretna kao malo dijete toliko da sam zaboravila na umor xD S time da moram napomenuti da šine nikad nisam postavljala do sada, čak nisam ni znala za njih xD što cijelu situaciju čini još smiješnijom ^^ Nakon što smo nekoliko servera postavili na mjesto, prvi dan je bio gotov. Barem za mene.




U subotu sam slagala Call centar, s time da sam morala skrimpati većinu telefonskih kablova. Morala sam spojiti sve kompove (spojiti sa svim komponentama), priključiti mrežu i struju, spojiti telefone i to sve do kraja subote jer u nedjelju je već morao biti u funkciji. Funzyyy xD No nekim čudom call centar je radio.

Većinu nedjelje sam se zadržala na istom katu, i trebala 15tak kompova još spojiti, znači složiti svako radno mjesto. Ista priča kao s call centrom. E tu dolazi opet fun part. Kablova nije bilo dovoljno, morala sam kemijati sa produžnim kablovima jer su čudno bile postavljene utičnice, neke utičnice nisu radile... Kod spajanja telefona sam morala napraviti plan unaprijed jer me majstor zamolio da mu to predam da počne telefone uključivati. Mislim bilo je toliko posla da iskreno nisam znala što bi i kako bi ali nekako je ispalo da sam većinu sredila, s time da sam uspjela zgotoviti jedan kat u dva dana i dio drugog kata tako da je u ponedjeljak većinu toga radilo. Moram priznati da mi je ta selidba bila jedno veliko iskustvo. I da, kolega s posla je "preuzeo" moju titulu dok mi je pomagao oko prespajanja call centra, on je "dječak sa kablovima" XD

petak, 27.06.2014.

Biseri vol. 3

I opet... xD

• Preko skypea sam dobila neke linkove s upitom jesu li ovo moje slike??? cure mi kažu da je to spam...??? kaj da radim??? (mda, to je bio virus, ali opet, i ja sam ga pobrala jer sam bila nepažljiva xD)


• Poštovani, molim vas da me imate u vidu za promjenu tipkovnice, molim vas HP tipkovnicu ako mogu birati.


• Nefunkcionalnost miša - žao mi je, ne radi niti na lijevoj niti na desnoj strani.


• Nestaju mi mailovi; vidim ih u najavi, ali ne sjednu u inbox.


• Poštovani, na našoj stranici www... ne mogu otvoriti bannere.


• Reset passworda na cloudu: ne prolazi mi pass i kad tražim reset mi kaže 'Request failed'. Probao sam username (x3) Nisam ga koristio od kad je preseljen. Možda mi je umro account. Nisam ništa važno imao gore.

I tak, znala sam stvarno svašta pročitati u tim ticketima, no u razgovoru s kolegama saznala sam da su prije ticketing sustava djelatnici zvali ICT kad bi im vrabac uletio u ured (da ga istjeraju, jel), ili da promjene papir u wcu xD Osim toga već godinama govorimo djelatnicima da sve greške ili probleme prijave putem maila ili preko intraneta (jer su tamo imali obrazac za prijavu greške), i možda ih jedva 30% radi to što smo ih zamolili, a ostali ili zovu na telefon ili te povlače za majicu dok prolaziš. Pa i sam direktor mi je puno puta znao reći da ga ne gnjavim tim ticketima, već samo dođem obaviti kaj mi je rekao xD

Više sreće nego pameti

I tak, jednom prilikom me kolega pitao da li želim ići slagati server s njim. Naravno, pošto to obožavam, pristala sam prije nego je dovršio rečenicu. A i dijelovi su bili za krepat: 1TB hard disk, proc intel i7, mislim da je bilo 8 GB RAMa...Mislim, moj doma komp naspram ovog je stara krntija xD

Prepustio je sve meni da slažem (mislim, nije ni čudo s obzirom da sam skakutala oko kučišta ko malo dijete xD) i relativno brzo sam sve pospajala. Nakon toga smo ga krenuli palit, i nakon što smo ga upalili, počeo je proizvodit neki čudan zvuk pa ga je kolega brzo ugasio. Išli smo gledat u čemu je problem, da možda ventilator ne radi. Iiiiii, što je bilo, pa kad sam stavljala matičnu, nisam gledala da li kučište ima već postavljene distancere (a s matičnom nisu došli) tako da sam prišerafila matičnu direkt na kučište. xD Imala sam veeeeeelike sreće da nije došlo do kratkog spoja i da se ništa nije skurilo. Ah, svima se dogodi, znam još nekoliko ljudi kojima se to desilo, ali eto, ja sam imala više sreće nego ostali ^^ Na kraju sam sve opet spojila i radilo je :)

P.S. Drugi naziv za distancere je odstojnik

Jedan kratki

Jedan moj prijatelj radi u servisu za računala, i nedavno je imao zanimljiv razgovor s klijentom. Slijedi u nastavku, doslovno c/p s njegovog fejs profila xD

- Dobar dan...moze pitanje....
- Dan...moze i dva....
- Kolko bi vam kostai jedan mali lanitop?
- Oprostite...ali neznam sto je lanitop...
- Neznate...pa kako vi zovete racunalo?
- Pa zovemo ga racunalo...
- Aha...
- Da li mislite laptop..
- Da u pravi ste...jedan mali....
- Koliko mali?
- Pa najmanji...
................
- Nemamo malih....

srijeda, 25.06.2014.

Popravljanje laptopa ala A je to xD

U firmi postoji kolegica koja se stalno žali na svoj laptop. BIlo da joj je usporen, da joj se pregrijava, da joj tipke ne rade, da je neki program ne sluša...I mom nadređenom/ima je uvijek muka bila kad bi morali do nje, jer iskreno, ona kao da odbija tehnologiju od sebe. Mislim, vidjela sam svojim očima. Dala sam joj svježe instaliran i sređen laptop, u roku 2 dana je uspjela naći nešto što joj ne odgovara xD No to je sad manje bitno.

Jedan dan mi se javila da bi htjela da joj malo propušem tipkovnicu jer joj jedna tipka ne reagira kak spada, pa da nije možda do prašine (obožavam kad ekipa jede nad svojim laptopima). I tako sam joj uzela propuhat tipkovnicu, a i laptop ujedno kad sam već rastavljala. I sve napravim kak treba i krenem vraćati na mjesto, dok mi nije pukla plastika od tog socketa xD Dok sam ju vraćala, pripadajući socket na matičnoj je imao čudan sistem, i očito je bio jako osjetljiv i puknula mi je plastika koja ide preko njega pa iako sam mogla priključiti tipkovnicu, flat kabel nije ostajao unutra, već je bio labav i lako se izvlačio. Naravno, u tim uvjetima tipkovnica nije radila, i morala sam se nekako snaći. I ofc da nije dolazilo u obzir da korisnica koristi normalnu tipkovnicu, pogotovo ako je riječ o laptopu :) U biti ideja je bila nekako zaglaviti kabel da ostane u socketu i da cijela tipkovnica bude spojena, jer inače ne bi radile sve tipke. Probala sam prvo podebljati flat kabel sa selotepom da se zaglavi -nije uspjelo, i dalje se izvlačio, a i nisam sigurna koliko je pametno to radit sa selotejpom xD. Mentor mi je predožio da probam upotrijebiti superljepilo, što nije nikako djelovalo, a i bojala sam se da ljepilo ne skuri taj kabel xD Treća ideja bila je da nešto stavim uz kabel, tako da ga zaglavim s jedne strane da dobim konekciju. I tako sam stavila komad malo debljeg kartona -tipkovnica je proradila. Dobro, skoro cijela tipkovnica je proradila xD Radile su većinom sve tipke u sredini, a ove "sa strane" kao da nisu bile spojene. Opet sam otvorila laptop i proučavala u čemu je stvar i došla do zaključka da je komad kartona prekratak jer se gubi konekcija na krajevima kabla. xD I onda sam napravila jedan komad da odgovara točno u milimetar, i zaglavila kabel. Tipkovica je isprobana nakon toga, radile su sve tipke, a ja bila sretna ko malo dijete xD I evo, već par mjeseci, tipkovnica radi bez problema, a ja sam naučila 2 stvari: moram biti pažljivija oko tih stvari i kako fukncionira kabel od tipkovnice na laptopu I da, treće- jako sam maštovita što se tiče popravka xD Znam, neke ideje su bile bedaste, ali hej, tako učiš jel? :)))

ponedjeljak, 02.06.2014.

Hrvatska IT terminologija

Ne znam za ostale, ali osobno većinom koristim riječi IT terminologije u njihovom izvornom obliku, engleskom. Teško mi se snaći u Windowsima na hrvatskom, i trebam dva puta pročitat sve obavijesti itd. Da ni ne govorim koliko mi je nezamislivo vidjeti linuxaša sa Linuxima na hrvatskom, ako takvih i ima xD Na tu temu, pripremila sam vam popis meni najsmiješnijih prevoda IT riječi. Naravno, ima ih puno više, i za neke još uvijek nisu sugurni kako bi ih preveli. Makar, stvarno ne razumijem čemu tolika potreba da ih se uopće i prevodi???

Znate vi koju? :)

nedjelja, 01.06.2014.

Biseri vol. 2

Kao što sam obećala, evo i nastavka :)

• Instalacija Paint.net-a -free je pa ako može instalacija. Radim neke cjenike pa mi je ovaj obični paint malo ćelav.


• Opet mi je misteriozno nestala u mailovima alatna traka za slanje, attachiranje i ostalo pa molim pomoć pri ponovnom postavljanju.


• Molim te kad ćeš imati vremena da mi dođeš napraviti da se linkovi ne otvaraju u internet exploreru. Na svim drugim kompovima nam je to instalirano, samo je na ovom (pomoćnom) ostalo tako pa ne mogu funkcionirati baš najbolje. (oko ovog je čak i razumijem xD)


• Molim pomoć, libre office nestao netragom...


• Ekran mi mijenja boju u plavo.


• Molim vas da mi dođete pogledati mail: slova su mi prevelika.


• Lepe prosim install current verzije FF ukoliko WXP to mogu podnjeti.


• Blinka mi Java auto update!! Traži me lozinku...kaj s tim???....


• Mreža u banani, ne možemo u grafici normalno raditi. (Odg: Mreža bi trebala biti izvan banane.)


• Kada obrišem dokument, nema ga u recycle bin-u. Please pomoć jer je dobro imati mogućnost recover dokumenta. Ovako odlazi u nepovrat.


• Projektor u meeting roomu prikazuje sliku naopako, a jutros se ništa nije vidjelo zbog sunca pa nismo uspjeli to promjeniti.


• Od kolege iz IT-a (šećer na kraju, ofc xD): Iskočio mi je java update popup i molim da se nekaj poduzme po tom pitanju. Teško mi je zamisliti život bez jave i utjehu u ovim teškim trenucima jedino pronalazim u savršenstvu microsoftovih proizvoda instaliranih mi na osobnom računalu. Hvala najlijepša, J. B. Tito

srijeda, 21.05.2014.

Djevojčica sa kablovima

Vjerojatno svi znate priču o djevojčici sa šibicama, no ovdje nije o njoj riječ. Nije riječ ni o šibicama. Pa skoro ni o djevojčici (makar se još uvijek ponekad osjećam kao jedna xD). Ovdje je riječ o kablovima xD

Korisnici i pametni telefoni

Oko ovoga se stvarno da raspravljati do nedogled. No, ono što meni nije jasno je zašto dati pametni telefon ljudima koji ga ne znaju pametno koristiti???

Glavni uvjet za korištenje ovakvog tipa telefona bi trebao biti da korisnik ima bar ponešto znanja kako taj telefon funkcionira, ili barem kako ga donekle koristiti. Imala sam dosta situacija gdje su se djelatnici u firmi u kojoj radim bunili da smo im dali telefone na korištenje koji ne rade i da žele i trebaju one s boljim mogućnostima itd. Na kraju se ispostavilo da koji god telefon im daš, problem je u njima a ne u samom telefonu, jer ih jednostavno ne znaju koristiti...

Za primjer ću navesti jednu kolegicu, malo stariju, koja je prvo krenula s T-mobile MOVE2 telefonom. Bit ću iskrena, telefon je u banani, no za pozive, poruke i tu i tamo provjeravanje maila je čist ok. Toj istoj kolegici sam par puta ja osobno objašnjavala kako koristiti taj telefon, te još po nekoliko puta moji kolege iz ICT/IT-a. Naravno, pitala je uvijek koga je stigla, i to većinom ono što joj je već višestruko puta objašnjeno. Na kraju nisam imala izbora pa sam ju posjela, dala joj papir i olovku i rekla da izvoli zapisati što joj govorim. Ofc, crtala je i što koja ikona radi XD

Nakon nabavke novih telefona, dan joj je na korištenje Alcatel OneTouch. Telefon je dosta brži od gore navedenog, lagan je, jednostavan za korištenje, no ono čime su svi djelatnici najviše bili oduševljeni je veličina ekrana jer bolje vide tipkovnicu (dalo bi se zaključit da nitko nije zarotirao telefon da poveća tipkovnicu -.-). Prijenos kontakata je bio fun, pola ih je imala na telefonu, a pola na SIM-u. Ostalo sam joj bez problema prebacila. Veći je problem bio pokazat joj da iako su aplikacije za mail malo drugačije, isto funkcioniraju. Nakon što sam joj pokazala gdje se telefon pali i gasi, neke osnovne funkcije, rekla sam joj da ga uzme doma i malo proučava, pa da me pita ako joj što nije jasno. Za sad nije bilo problema, pa pretpostavljam da nakon nekog vremena ipak nešto uđe u glavu :P, no to je što se tiče korisnika koji su se već naučili na android.

Drugi primjer je kolegica koja je koristila do nedavno iPhone3, koji ja osobno prezirem, i kad joj se pokvario (a trajao je dosta kratko po meni), tražila je zamjenu. Dali smo joj privremeno Sony Xperia Typo, koji je ok, i složila se da će joj telefon poslužiti dok ne dobije zamjenu. Kad su došli novi telefoni, napravila je urnebes vičući po firmi da smo joj dali dječji telefon i da ona s njime ne može raditi. Nakon što se njena šefica umješala, dobila je novi telefon (isto Alcatel) i na kraju je komentirala da je napokon dobila telefon s kojim može raditi. -.- Ne moram ni govoriti da sam njoj, i prethodno spomenutoj kolegici najviše morala pomagati oko korištenja telefona. Plus, imala je toliko toga spremljeno na telefon da sam dobila skoro slom živaca kad sam morala prebaciti sve podatke s iPhone-a na Xperiu, pa potom na Alcatel. Sad znate i razlog mog prezira prema iPhone-ima xD

<	ožujak, 2015
P	U	S	Č	P	S	N
						1
2	3	4	5	6	7	8
9	10	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29
30	31

Ožujak 2015 (1)
Srpanj 2014 (1)
Lipanj 2014 (6)
Svibanj 2014 (7)

Opis bloga

Moje osobne anegdote i doživljaji kao jedna od IT-jevaca :)

Linkovi